某些加载项可能会导致兼容性问题，进而导致 Office 应用出现“已停止工运行错误”。 在安全模式下启动 Office 应用可快速查明原因。 请按以下步骤完成此操作：

单击“搜索”图标并键入“运行”，然后单击搜索结果中显示的 “运行”应用。

在 Windows 10、Windows 8.1 和 Windows 8 中，右键单击“开始”按钮 （左下角），然后选择“运行”。

在 Windows 7 中，单击“启动”>“运行”。

键入以下命令之一：

注意: 如果键入命令后出现“找不到”错误，请检查应用名与 /safe 之间是否有一个空格。

键入 excel /safe 并按 Enter 以启动 Excel。

键入 winword /safe 并按 Enter 以启动 Word。

键入 powerpnt /safe 并按 Enter 以启动 PowerPoint。

键入 mspub /safe 并按 Enter 以启动 Publisher。

键入 visio /safe 并按 Enter 以启动 Visio。

要确保 Office 应用处于安全模式，请查看标题栏。 应看到如下内容：Microsoft Excel (安全模式)。

如果 Office 应用未在安全模式下启动，则问题与加载项无关。 请改为尝试修复 Office 或卸载并重新安装。 如果仍不起作用，则应在电脑上安装最新版设备驱动程序。

如果 Office 应用在安全模式下启动，请逐一禁用应用程序加载项和 COM 加载项：

在 Office 应用仍处于“安全模式”时，单击“文件”>“选项”>“加载项”。

选中“管理”列表中的加载项选项，如 Word 加载项或 Excel 加载项，然后单击“转到”。 如果在“管理”列表中找不到特定 Office 应用的加载项选项，请改为选择“COM 加载项”。

取消选中列表中的加载项之一，然后单击“确定”。

注意: 已知一些旧版加载项会导致问题。 如果列表中包含以下加载项，请首先取消选中它们：Abbyy FineReader、PowerWord 和 Dragon Naturally Speaking。

重启应用程序（这次不是在安全模式下）。

如果 Office 应用启动，则你取消选中的加载项存在问题。 建议访问加载项的公司网站以检查可以安装的更新版本。 如果没有较新版本或者你不需要使用该加载项，则可以保留取消选中状态或将其从电脑中删除。

如果 Office 应用未启动，请重复执行相关步骤来逐一取消选中其他加载项。 如果“管理”列表中有其他加载项选项，如“COM 加载项”，请对这些加载项重复此过程。 如果已取消选中所有加载项，但仍无法打开 Office 应用程序，则问题与加载项无关。 请尝试本文中提供的其他故障排除选项。

以下加载项的早期版本已知会导致 Office 2016 或 Office 2013 应用程序出现问题：

ABBYY FineReader

Dragon Naturally Speaking

如果此操作未解决问题，请单击下一个标题。